售后服务承诺书

售前支持

A、电话垂询支持

B、网站信息支持

C、工程师解决方案提供

售后服务

A、客户培训：根据培训计划及客户要求，可对客户进行培训；

B、技术支持：及时向客户提供技术咨询；

C、质量信息：公司将积极、及时地处理客户反馈的质量信息；

D、售后服务热线：021-33518107

质量保证

我方保证为贵公司所提供的上述货物系原厂原装之产品，并对此提供全部质量保证，质保期 壹  年。

保修条款

A、 产品自交货之日起 壹  年内免费保修， 壹 年后有偿服务；

B、 在免费维护期内，我方提供及时的故障排除服务。解决故障方式包括电话、电子邮件指导或现场维修支持。电话响应时间为0.5小时以内。对通过热线电话和电子邮件不能解决的问题，我方安排技术人员提供现场支持服务；

C、 若因产品质量问题，我方亦无法即时维修好，现场应提供备品或换机以保证系统的正常运转。